Kasutustingimused

VÄRAVAKESKUS OÜ MÜÜGI- JA TÖÖVÕTU ÜLDTINGIMUSED

Kehtivad alates: 07.07.2026

1. Üldsätted

1. Käesolevad Väravakeskus OÜ müügi- ja töövõtu üldtingimused („Üldtingimused“) kohalduvad Väravakeskus OÜ poolt müüdavate toodete, seadmete, automaatväravate, garaažiuste, tõkkepuude, läbipääsusüsteemide, turvasüsteemide, automaatika, juhtimisseadmete, lisaseadmete, varuosade ning nendega seotud paigaldus-, seadistus-, hooldus-, remondi-, kontrolli-, programmeerimis- ja muude tööde või teenuste müügile ja osutamisele.
2. Üldtingimused kohalduvad kõikidele Väravakeskus OÜ pakkumustele, tellimuskinnitustele, arvetele, müügi-, töövõtu-, hooldus- ja muudele lepingutele, kui pooled ei ole kirjalikult teisiti kokku leppinud.
3. Üldtingimused on lepingu lahutamatu osa, kui pakkumuses, tellimuskinnituses, arvel, veebilehel, e-kirjas või muus lepingudokumendis on Üldtingimustele viidatud või kui Tellija on saanud nendega enne lepingu sõlmimist tutvuda.
4. Kui poolte vahel sõlmitud eraldi kirjaliku lepingu, pakkumuse või tellimuskinnituse tingimus erineb Üldtingimustest, kohaldatakse vastuolu korral eraldi kokkulepitud tingimust.
5. Üldtingimused kohalduvad nii majandus- või kutsetegevuses tegutsevale Tellijale kui ka tarbijast Tellijale. Tarbijast Tellija puhul ei piira ega välista Üldtingimused tarbija seadusest tulenevaid imperatiivseid õigusi.
6. Üldtingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid:
   • Müüja või Väravakeskus – Väravakeskus OÜ, registrikood 17444988.
   • Tellija – isik, kes tellib Müüjalt Tooteid, Töid või Teenuseid.
   • Tarbija – füüsiline isik, kes sõlmib lepingu eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega.
   • Toode – Müüja poolt müüdav värav, garaažiuks, tõkkepuu, automaatika, läbipääsusüsteem, turvasüsteem, juhtimisseade, pult, kaardilugeja, koodpaneel, GSM-, WiFi- või muu juhtimismoodul, lisaseade, varuosa või muu kaup.
   • Töö – Müüja poolt tehtav paigaldus-, seadistus-, ühendus-, programmeerimis-, hooldus-, remondi-, kontrolli-, mõõdistus-, diagnostika- või muu kokkulepitud töö.
   • Süsteem – Toode koos selle paigalduse, automaatika, juhtimislahenduse, lisaseadmete, ohutusseadiste, ühenduste, tarkvara, dokumentatsiooni ja/või muu toimimiseks vajaliku tervikuga.
   • Kasutusrežiim – viis, kuidas Süsteemi kasutatakse, sh käsitsi juhtimine, poolautomaatne juhtimine, puldiga juhtimine, võtmelülitiga juhtimine, koodpaneeliga juhtimine, kaardilugejaga juhtimine, mobiilirakendusega juhtimine, GSM-juhtimine, automaatne sulgumine, järelevalveta kasutamine, nähtavuseta kaugjuhtimine või muu kokkulepitud kasutusviis.
   • Kasutus- ja hooldusjuhend – tootja, Müüja või muu pädeva isiku koostatud juhend Toote või Süsteemi nõuetekohaseks, ohutuks ja sihtotstarbeliseks kasutamiseks, hooldamiseks, seadistamiseks ja säilitamiseks.
   • Leping – Müüja ja Tellija vaheline müügi-, töövõtu-, hooldus- või muu leping, sealhulgas pakkumus ja selle aktsepteerimine, tellimuskinnitus või muu kirjalikku taasesitamist võimaldav kokkulepe.

2. Lepingu ese ja lepingu õiguslik iseloom

1. Müüja müüb Tellijale Lepingus nimetatud Tooteid ning teeb Lepingus kokku lepitud Töid.
2. Kui Leping hõlmab nii Toote müüki kui ka selle paigaldamist, seadistamist või muud tööd, on tegemist segatüübilise lepinguga. Toote müügile kohaldatakse müügilepingu regulatsiooni ning paigaldusele, seadistamisele, hooldusele ja muudele töödele töövõtulepingu või muu teenuse osutamise lepingu regulatsiooni.
3. Kui pakkumuses ei ole selgelt sätestatud teisiti, kuuluvad Lepingu esemesse üksnes need Tooted, Tööd, seadmed, lisaseadmed, ohutusseadised, ühendused, programmeerimised, kooskõlastused ja dokumendid, mis on pakkumuses, tellimuskinnituses või muus Lepingus selgesõnaliselt nimetatud.
4. Töö ei hõlma ehituslikke ettevalmistustöid, pinnase-, betooni-, metalli-, fassaadi-, viimistlus-, elektri-, nõrkvoolu-, side-, valvekeskuse-, võrgu-, tarkvara-, projekteerimis-, loa- ega kooskõlastustöid, kui need ei ole pakkumuses või Lepingus Müüja kohustusena eraldi märgitud.
5. Kui Tellija soovib Süsteemi kasutada automaatses, järelevalveta, nähtavuseta, avalikus, poolavalikus, intensiivse liiklusega või muus kõrgendatud riskiga kasutusrežiimis, tuleb see Müüjale enne lepingu sõlmimist selgelt teatavaks teha ning vajalikud ohutusseadised, kasutusrežiim ja tehniline lahendus eraldi kokku leppida.

3. Pakkumus ja lepingu sõlmimine

1. Müüja pakkumus kehtib pakkumuses märgitud tähtaja jooksul. Kui pakkumuses ei ole tähtaega märgitud, kehtib pakkumus 14 kalendripäeva alates pakkumuse väljastamisest.
2. Leping loetakse sõlmituks, kui Tellija aktsepteerib pakkumuse kirjalikult, kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, ettemaksu tasumisega, tellimuse kinnitamisega, Toote vastuvõtmisega, Töö tegemise võimaldamisega või muu käitumisega, millest nähtub Tellija tahe pakkumus vastu võtta.
3. Tellija vastutab Müüjale esitatud andmete õigsuse ja täielikkuse eest, sealhulgas mõõtude, objekti aadressi, ligipääsu, ehitusliku olukorra, kasutusotstarbe, kasutuskoormuse, soovitud kasutusrežiimi, olemasolevate süsteemide, elektri- ja sideühenduste ning muude oluliste asjaolude eest.
4. Kui pärast pakkumuse tegemist või Lepingu sõlmimist selgub, et Tellija antud andmed olid ebaõiged, puudulikud või muutunud, on Müüjal õigus muuta hinda, tähtaega, tehnilist lahendust või keelduda Lepingu täitmisest, kui algsetel tingimustel täitmine ei ole võimalik, ohutu, õiguspärane või mõistlik.
5. Pakkumuses sisalduvad pildid, joonised, skeemid, visualiseeringud, mõõdud ja tehnilised kirjeldused on informatiivsed, kui pakkumuses ei ole selgelt märgitud, et need on siduvad tehnilised tingimused.
6. Tellija peab enne pakkumuse aktsepteerimist kontrollima, kas pakkumuses kirjeldatud Toode, Töö, kasutusrežiim, ohutusseadised ja lisaseadmed vastavad Tellija soovitud kasutusviisile.

4. Hind, tasumine ja lisatööd

1. Tellija maksab Müüjale Toote ja Töö eest Lepingus kokkulepitud hinna.
2. Kui hinnale lisandub käibemaks, märgitakse see pakkumuses, arvel või muus lepingudokumendis. Majandus- või kutsetegevuses tegutseva Tellija puhul eeldatakse, et hinnad on esitatud ilma käibemaksuta, kui pakkumuses ei ole märgitud teisiti.
3. Kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti, on Müüjal õigus nõuda enne Toote tellimist, valmistamist, komplekteerimist, tarnimist või Töö alustamist ettemaksu kuni 100% ulatuses.
4. Müüjal on õigus peatada Lepingu täitmine, Toote üleandmine, Töö alustamine, Töö jätkamine, seadistamine, aktiveerimine, dokumentatsiooni üleandmine või garantiiväliste tööde tegemine, kui Tellija on jätnud tähtajaks tasumata ettemaksu, vahearve, lõpparve või muu sissenõutavaks muutunud summa.
5. Arve tasumisega viivitamisel on Müüjal õigus nõuda viivist seaduses või Lepingus sätestatud ulatuses.
6. Lisatööd, muudatused, täiendavad seadmed, ohutusseadised, kaablid, ühendused, juhtimislahendused, programmeerimised, dokumentatsioon, hooldus, korduv väljasõit, diagnostika või muu algses pakkumuses nimetamata töö tehakse Müüja kehtiva hinnakirja või eraldi kokkuleppe alusel.
7. Kui Töö tegemisel selgub vajadus täiendavate tööde, seadmete, materjalide, ohutusseadiste, ühenduste, seadistuste, korduva väljasõidu või muude kulude järele, mida ei olnud pakkumuse koostamisel võimalik mõistlikult ette näha, kohustub Tellija tasuma selliste täiendavate tööde, seadmete, materjalide ja kulude eest Müüja kehtiva hinnakirja, tegelike kulude või poolte eraldi kokkuleppe alusel. Müüja teavitab Tellijat täiendava vajaduse ilmnemisest esimesel mõistlikul võimalusel, kuid Tellija tasumiskohustust ei välista asjaolu, et täiendav vajadus ilmnes alles Töö käigus või oli vajalik Lepingu eesmärgi saavutamiseks, Töö jätkamiseks, Süsteemi nõuetekohaseks toimimiseks või ohutuks kasutamiseks.

5. Tellija kohustused

1. Tellija kohustub tegema Müüjaga koostööd ning andma Müüjale õigeaegselt kogu teabe, dokumendid, kooskõlastused, ligipääsu ja juhised, mis on vajalikud Lepingu täitmiseks.
2. Tellija kohustub tagama objektil tööde tegemiseks vajalikud eeldused, sealhulgas ligipääsu objektile, tööde tegemise võimaluse kokkulepitud ajal, tööfrondi valmisoleku, sobiva aluspinna, sobivad kandekonstruktsioonid, vajaliku elektritoite, sideühenduse, piisava ruumi, objekti ohutuse ning muud Lepingus või pakkumuses märgitud eeldused.
3. Tellija kohustub enne Lepingu sõlmimist ja Töö alustamist teavitama Müüjat kõigist asjaoludest, mis võivad mõjutada Toote või Süsteemi valikut, paigaldust, ohutust, vastavust, kasutamist või hooldust.
4. Eelkõige peab Tellija Müüjat teavitama, kui Süsteemi soovitakse kasutada:
   • avalikus kohas;
   • korteriühistus, ärihoones, tootmis-, lao-, parkla- või logistikakeskkonnas;
   • sagedase või intensiivse kasutuskoormusega;
   • laste, eakate, puudega isikute, loomade või kõrvaliste isikute liikumisalas;
   • nähtavuseta või järelevalveta kaugjuhtimisega;
   • automaatse avanemise või sulgumisega;
   • valvekeskuse, läbipääsukontrolli, numbrituvastuse, mobiilirakenduse või muu kolmanda isiku süsteemiga liidestatult;
   • muus kõrgendatud riskiga kasutusrežiimis.
5. Tellija kohustub mitte andma Müüjale juhiseid, mis võivad põhjustada õigusaktide, tehniliste normide, standardite, tootja juhiste või ohutusnõuete rikkumise.
6. Kui Tellija nõuab tehnilist lahendust, mis Müüja hinnangul võib olla ohtlik, mittesobiv, õigusaktidega vastuolus või ei vasta kokkulepitud kasutusrežiimile, on Müüjal õigus sellise lahenduse tegemisest keelduda.
7. Tellija kohustub tagama enda või volitatud esindaja kohaloleku Toote ja/või Töö üleandmisel, kui Müüja on Tellijat üleandmise ajast mõistlikult ette teavitanud.
8. Tellija kohustub tagama, et Tooteid ja Süsteeme kasutavad isikud tutvuvad kasutus- ja hooldusjuhenditega ning kasutavad Tooteid ja Süsteeme üksnes sihtotstarbeliselt, nõuetekohaselt ja ohutult.

6. Müüja kohustused ja õigused

1. Müüja kohustub andma üle Lepingule vastava Toote ning tegema kokkulepitud Töö nõuetekohaselt ja professionaalselt.
2. Müüjal on õigus kasutada Lepingu täitmiseks alltöövõtjaid, jäädes Tellija ees vastutavaks Lepingu nõuetekohase täitmise eest.
3. Müüja ei ole kohustatud tegema töid, tarnima seadmeid, paigaldama ohutusseadiseid, hankima lubasid, koostama projekti, tegema ehituslikke või elektritöid, programmeerima kolmandate isikute süsteeme, liidestama valvekeskust või tegema muid toiminguid, mida ei ole Lepingus või pakkumuses selgelt kokku lepitud.

7. Tähtajad

1. Tarne- ja tööde teostamise tähtajad märgitakse pakkumuses, tellimuskinnituses või lepingus.
2. Tähtaeg pikeneb mõistliku aja võrra, kui Lepingu täitmist takistab Tellija tegevus või tegevusetus, Tellija antud ebaõiged või puudulikud andmed, objektile ligipääsu puudumine, tööfrondi puudumine, kolmanda isiku viivitus, ilmastikuolud, tarneraskused, vääramatu jõud või muu Müüjast sõltumatu asjaolu.
3. Kui Tellija soovib muuta tellimust, tehnilist lahendust, kasutusrežiimi, seadmete koosseisu või Töö mahtu, on Müüjal õigus muuta tähtaega ja hinda.
4. Kui pooled ei ole kokku leppinud asja üleandmise või Töö tegemise ajas, täidab Müüja kohustuse mõistliku aja jooksul, arvestades Toote või Töö iseloomu, tarneahelaid, objekti valmisolekut ja muid olulisi asjaolusid.

8. Toote üleandmine ja Töö vastuvõtmine

1. Toode ja/või Töö antakse Tellijale üle Müüja määratud või poolte kokkulepitud ajal.
2. Tellija kohustub Toote ja Töö üleandmisel need üle vaatama, kontrollima Toote kogust, komplektsust ja nähtavat seisukorda ning Töö nähtavat vastavust Lepingule.
3. Üleandmisel avastatud nähtavad puudused, mittevastavused või reservatsioonid fikseeritakse üleandmise-vastuvõtmise aktis, saatelehel, töölehel, e-kirjas või muus kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
4. Kui Tellija võtab Toote või Töö vastu märkusteta, eeldatakse, et Toode ja Töö vastasid üleandmisel nähtavate omaduste osas Lepingule, välja arvatud varjatud puudused ning tarbijast Tellija seadusest tulenevad imperatiivsed õigused.
5. Hilisemad nõuded nähtavate puuduste kohta, mida Tellija mõistlikult pidi üleandmisel avastama, rahuldamisele ei kuulu.
6. Varjatud puuduste kohta tuleb Tellijal esitada teade viivitamata pärast puuduse avastamist, kirjeldades puudust piisava täpsusega ja võimaldades Müüjal puudust kontrollida.
7. Kui Tellija ei ilmu Toote või Töö üleandmisele, keeldub Toote või Töö vastuvõtmisest ilma põhjendatud aluseta või ei tagasta allkirjastatud üleandmise-vastuvõtmise akti ega esita Müüjale põhjendatud kirjalikke vastuväiteid kolme tööpäeva jooksul pärast üleandmise-vastuvõtmise akti edastamist Tellijale, loetakse Toode ja/või Töö Tellija poolt vastuvõetuks ning üleandmise-vastuvõtmise akt Müüja poolt esitatud kujul kinnitatuks alates nimetatud tähtaja möödumisest.
8. Väheoluline puudus, mis ei takista Toote või Süsteemi sihtotstarbelist ja ohutut kasutamist, ei anna Tellijale õigust keelduda kogu Toote või Töö vastuvõtmisest. Selline puudus fikseeritakse ning Müüja kõrvaldab selle mõistliku aja jooksul.

9. Omandi ja riski üleminek

1. Toote juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb Tellijale üle Toote üleandmisel, kui Lepingus ei ole sätestatud teisiti.
2. Kui Toode tuleb paigaldada Müüja poolt, läheb paigaldatava Toote juhusliku hävimise ja kahjustumise risk Tellijale üle Töö vastuvõtmisel või vastuvõetuks lugemisel, välja arvatud juhul, kui kahju tuleneb Tellija tegevusest, tegevusetusest, objekti tingimustest või muust Müüjast sõltumatust asjaolust.
3. Toote omand läheb Tellijale üle pärast Toote eest täielikku tasumist, kui Lepingus ei ole kokku lepitud teisiti.
4. Kuni Toote eest täieliku tasumiseni ei või Tellija Tooteid võõrandada, pantida, koormata, eemaldada ega ümber ehitada viisil, mis kahjustab Müüja õigusi.

10. Tehnilised normid, standardid ja EN 13241 regulatsioon

1. Automaatväravad, garaažiuksed, tõkkepuud, tööstusuksed, läbipääsusüsteemid ja muud liikuvad Süsteemid võivad sõltuvalt nende olemusest, kasutusotstarbest, ehituslikust seotusest, automaatikast ja kasutusrežiimist kuuluda seadme ohutuse, masinate ohutuse, ehitustoodete, elektriohutuse, elektromagnetilise ühilduvuse, raadioseadmete, tuleohutuse või muude tehniliste normide kohaldamisalasse.
2. Kui Toode või Süsteem kuulub standardi EVS-EN 13241-1:2003+A1:2011 või seda asendava või täiendava kohalduva redaktsiooni reguleerimisalasse, tuleb Tellijal selle valikul, tellimisel, kasutamisel ja hooldamisel ja muutmisel arvestada nimetatud standardi kohaldatavaid nõudeid, ulatuses, milles need konkreetsele Tootele või Süsteemile kohalduvad.
3. EVS-EN 13241-1:2003+A1:2011 või seda asendava või täiendava kohalduva redaktsiooni mõistes võib Toode või Süsteem olla tööstus-, kaubandus- või garaažiuks või värav, mille puhul on asjakohased muu hulgas toimivusomadused, ohutus kasutamisel, mehaaniline vastupidavus, liikumise ohutus, avamis- ja sulgemisliikumisega seotud riskid, kasutusjuhised, hooldusnõuded, märgistus ja vastavusdokumentatsioon.
4. Tellija peab enne lepingu sõlmimist Müüjale teatama, kui Tellija soovib kasutada Toodet või Süsteemi viisil, mis eeldab kõrgemat ohutustaset, täiendavaid ohutusseadiseid, konkreetset standardile vastavuse tõendamist, eraldi mõõdistamist, jõumõõtmist, riskihindamist, sertifitseerimist, kasutusrežiimi dokumenteerimist või muud erilahendust.
5. Müüja vastutus standardite, CE-märgistuse, toimivusdeklaratsiooni, vastavusdeklaratsiooni ja tehnilise dokumentatsiooni eest sõltub Müüja tegelikust rollist konkreetse Toote või Süsteemi suhtes. Müüja vastutab üksnes selles ulatuses, mis tuleneb tema rollist, Lepingust ja kohaldatavast õigusest.
6. Kui Tellija ei telli või keeldub tellimast Müüja soovitatud ohutusseadiseid, täiendavat kontrolli, hooldust, mõõdistamist, riskihindamist, tehnilist dokumentatsiooni või muud ohutuks kasutamiseks vajalikku lahendust, võib Müüja keelduda Süsteemi üleandmisest, aktiveerimisest või konkreetses kasutusrežiimis kasutamiseks lubamisest.
7. Kui Müüja siiski annab Toote või Süsteemi üle piiratud kasutusrežiimis, peab Tellija järgima seda piirangut. Piiratud kasutusrežiim võib olla näiteks käsitsi juhtimine, impulssjuhtimine, nähtavuse piires juhtimine, võtmelülitiga juhtimine, puldiga juhtimine üksnes liikumisala nähtavuse korral või muu ohutust tagav kasutusrežiim.
8. Kui õigusakt, standard või tootja juhis muutub pärast Toote või Süsteemi üleandmist, ei tähenda see iseenesest, et üleandmise ajal nõuetekohane Toode või Süsteem oleks olnud puudusega. Pärast üleandmist muutunud nõuetest tulenevad täiendused, ümberehitused, hooldused või kontrollid tehakse eraldi tasu eest, kui seadusest või Lepingust ei tulene teisiti.

11. Ohutus ja kasutusrežiimid

1. Mootoriga varustatud väravad, garaažiuksed, tõkkepuud, automaatsed läbipääsusüsteemid ja muud liikuvad seadmed võivad ebaõigel kasutamisel, hooldamata jätmisel, sobimatus kasutusrežiimis, ohutusseadiste puudumisel või juhendite eiramisel olla tervise-, elu- ja varaohtlikud.
2. Tellija kohustub enne Toote või Süsteemi kasutuselevõttu tutvuma kasutus- ja hooldusjuhenditega ning tagama, et nendega tutvuvad ka kõik isikud, kellele Tellija annab Toote või Süsteemi kasutamise õiguse või võimaluse.
3. Tellija kohustub kasutama Toodet ja Süsteemi üksnes sihtotstarbeliselt, kokkulepitud kasutusrežiimis ning viisil, mis ei ohusta inimesi, loomi, sõidukeid, vara ega Süsteemi ennast.
4. Kui Lepingus, pakkumuses, kasutusjuhendis või üleandmisel ei ole kokku lepitud teisiti, on automaatvärava, tõkkepuu või muu liikuva Süsteemi kasutamise eeldus, et kasutaja veendub enne Süsteemi käivitamist, et liikumisalas ei ole inimesi, loomi, sõidukeid, esemeid ega muid takistusi.
5. Tellija ei või eemaldada, välja lülitada, katta, rikkuda, ümber seadistada ega muul viisil mõjutada ohutusseadiseid, piirikuid, fotoelemente, turvaääri, signaallampe, hoiatusseadiseid, avariivabastust, juhtimissüsteeme ega muid Süsteemi ohutuks kasutamiseks vajalikke osi.
6. Kui Toode või Süsteem on üle antud kindlas kasutusrežiimis, ei või Tellija kasutada seda muus kasutusrežiimis ilma Müüja eelneva kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis nõusolekuta.
7. Kui Tellija soovib pärast üleandmist muuta Süsteemi kasutusrežiimi, lisada kaugjuhtimise, automaatse sulgumise, nähtavuseta juhtimise, mobiilirakenduse, valvekeskuse liidestuse, numbrituvastuse, ajagraafiku või muu funktsiooni, tuleb vastav lahendus Müüjaga eraldi kokku leppida.
8. Müüjal on õigus keelduda Toote või Süsteemi üleandmisest, aktiveerimisest või seadistamisest kasutusrežiimis, mis Müüja hinnangul ei ole ohutu, ei vasta kokkulepitud kasutusotstarbele, ei vasta tehnilistele nõuetele või võib põhjustada ohtu inimestele, loomadele, sõidukitele või varale.

12. Kaugjuhtimine, puldid ja läbipääsu juhtimine

1. Kaugjuhtimisfunktsioon, pult, raadiosaatja, mobiilirakendus, võtmelüliti, koodpaneel, kaardilugeja, numbrituvastus, GSM-moodul, WiFi-ühendus, valvekeskuse liidestus või muu juhtimislahendus annab Tellijale tehnilise võimaluse Süsteemi juhtida üksnes kokkulepitud ulatuses ja kokkulepitud kasutusrežiimis.
2. Kaugjuhtimisfunktsiooni võib kasutada üksnes juhul, kui see on kooskõlas Lepinguga, kasutusjuhendiga, ohutusnõuetega ja Süsteemi üleandmisel kokkulepitud kasutusrežiimiga.
3. Kaugjuhtimisfunktsiooni kasutamine ei vabasta Tellijat kohustusest veenduda Süsteemi ohutus kasutamises, sealhulgas selles, et liikumisalas ei ole inimesi, loomi, sõidukeid, esemeid ega muid takistusi.
4. Kui Tellija kasutab Süsteemi kaugjuhtimise teel olukorras, kus Süsteemi liikumisala ei ole kasutajale nähtav või kontrollitav, teeb Tellija seda eranditult omal vastutusel.
5. Tellija vastutab selle eest, et kaugjuhtimisvahendeid kasutavad ainult volitatud isikud ning et pulte, ligipääsukoode, kaarte, mobiilirakenduse õigusi, kasutajakontosid ja muid pääsuõigusi hoitakse turvaliselt.
6. Tellija kohustub viivitamata muutma või tühistama ligipääsuõigused, kui pult, kaart, kood, konto, mobiiliseade või muu juhtimisvahend kaob, satub kolmanda isiku valdusse või tekib kahtlus selle väärkasutamises.
7. Kaugjuhtimise, mobiilirakenduse, GSM-, WiFi-, pilve-, serveri-, valvekeskuse või muu kolmanda isiku teenuse katkestus, tõrge või viivitus ei ole Müüja rikkumine, kui see tuleneb sideoperaatorist, internetiteenuse osutajast, serveriteenusest, pilveteenusest, valvekeskusest, elektrikatkestusest, kasutaja seadmest või muust Müüjast sõltumatust asjaolust.
8. Kui kaugjuhtimisfunktsioon või muu juhtimislahendus on paigaldatud Tellija soovil lahendusena, mis erineb Müüja soovitatud ohutuslahendusest, vastutab Tellija sellisest valikust tulenevate riskide eest ulatuses, milles seadus seda võimaldab.

13. Hooldus

1. Toote või Süsteemi korralist hooldust, perioodilist kontrolli, reguleerimist, puhastamist, määrimist, kuluvosade vahetust, tarkvaralist seadistamist või muud hooldusega seotud toimingut teostab Müüja üksnes juhul, kui pooled on selles eraldi kokku leppinud. Kui sellist kokkulepet ei ole sõlmitud, vastutab Tellija Toote või Süsteemi nõuetekohase ja õigeaegse hoolduse korraldamise eest.
2. Automaatväravad, garaažiuksed, tõkkepuud, läbipääsusüsteemid, turvasüsteemid, juhtimislahendused ja muud liikuvad või elektroonilised Süsteemid vajavad regulaarset hooldust.
3. Hoolduse käigus tuleb kontrollida muu hulgas Süsteemi mehaanilist seisukorda, kinnitusi, liikumist, ohutusseadiseid, juhtimissüsteemi, avariivabastust, kuluvosade seisukorda, määrimist, seadistust ja muid juhendis nimetatud asjaolusid.
4. Hooldamata, valesti hooldatud või omavoliliselt muudetud Süsteemi kasutamine võib olla ohtlik ning võib välistada garantii või vähendada Müüja vastutust ulatuses, milles puudus või kahju on seotud hoolduskohustuse rikkumisega.
5. Tellija peab säilitama hooldust tõendavad dokumendid. Kui Tellija ei suuda tõendada nõuetekohast hooldust ning puudus võib olla seotud hooldamata jätmisega, võib Müüja keelduda puuduse kõrvaldamisest garantii korras.

14. Dokumentatsioon ja kasutusjuhendid

1. Müüja annab Tellijale Toote või Süsteemi kasutamiseks vajalikud juhendid ja dokumendid Müüja valitud vormis, sealhulgas paberkandjal, e-postiga, veebilingina või muus kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
2. Kasutus- ja hooldusjuhend võib sisaldada muu hulgas teavet Toote või Süsteemi ohutu kasutamise, sihtotstarbe, paigaldamise, ühendamise, kasutuselevõtu, kasutusrežiimide, hoolduse, kontrolli, avariivabastuse, hoiustamise, ohtude, ettevaatusabinõude, jääkriskide, tehniliste andmete ja hävitamise kohta.
3. Tellija kohustub juhendid säilitama ning andma need üle igale isikule, kes Toodet või Süsteemi kasutab, hooldab, haldab või kellele Tellija Toote või Süsteemi üle annab.
4. Kui Tellija ei saa juhendeid kätte või juhendid ei ole Tellijale arusaadavad, peab Tellija sellest Müüjat viivitamata teavitama enne Toote või Süsteemi kasutuselevõttu.
5. Toote või Töö vastuvõtmisega kinnitab Tellija, et talle on antud võimalus tutvuda Toote või Süsteemi kasutamise, ohutuse ja hoolduse põhinõuetega.

15. Garantii ja seadusest tulenevad õigused

1. Müüja annab Toodetele ja Töödele garantii üksnes ulatuses, tähtajaks ja tingimustel, mis on sätestatud Lepingus, pakkumuses, garantiitingimustes, tootja garantiitingimustes või Müüja veebilehel avaldatud garantiitingimustes.
2. Garantii ei piira tarbijast Tellija seadusest tulenevaid õigusi.
3. Garantii kehtib eeldusel, et Toode ja Süsteem on kasutatud sihtotstarbeliselt, tavapärase hoolsusega, kokkulepitud kasutusrežiimis, vastavalt kasutus- ja hooldusjuhenditele ning õigusaktidest ja ohutusnõuetest tulenevatele nõuetele.
4. Garantii kehtivuse eelduseks võib olla regulaarne hooldus, kui selline hooldus on ette nähtud tootja, Müüja või Süsteemi kasutus- ja hooldusjuhendis.
5. Kui hooldust ei ole tehtud nõutud ajal või nõutud viisil ning puudus võib olla seotud hooldamata jätmisega, võib Müüja keelduda puuduse kõrvaldamisest garantii korras.
6. Garantii ei hõlma puudusi, rikkeid ega kahjustusi, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:
   • Toote või Süsteemi ebaõige, hooletu, mittesihtotstarbeline või juhenditevastane kasutamine;
   • kokkulepitud kasutusrežiimi rikkumine;
   • kasutus- või hooldusjuhendi mittejärgimine;
   • nõuetekohase hoolduse tegemata jätmine;
   • Tellija või kolmanda isiku tehtud omavoliline muudatus, remont, seadistus, ümberühendus, tarkvaramuudatus või lisaseadme paigaldus;
   • ohutusseadise eemaldamine, väljalülitamine, ümbersildamine, rikkumine või mittetöökorras hoidmine;
   • füüsiline vigastus, löök, vandalism, avarii, liiklusõnnetus, külmumine, üleujutus, tulekahju, pikselöök, elektripinge kõikumine, sidehäire või muu väline mõju;
   • loomulik kulumine, kulumaterjalide kulumine või tavapärane hooldusvajadus;
   • Tellija antud ebaõiged andmed, sobimatu objekt, sobimatu aluspind, sobimatu kandekonstruktsioon, puudulik elektrivarustus, puudulik sideühendus või muu Müüjast sõltumatu asjaolu;
   • Toote või Süsteemi kasutamine suurema koormuse, sageduse või intensiivsusega, kui oli Lepingus kokku lepitud või milleks Toode või Süsteem on ette nähtud.
7. Garantii korras ei tehta hooldustöid, puhastust, määrimist, reguleerimist, patareide või akude vahetust, kulumaterjalide vahetust, tarkvara uuendamist, kasutaja juhendamist ega muid töid, mis ei ole seotud garantiilise puudusega, kui Lepingus ei ole kokku lepitud teisiti.
8. Garantii või puuduse kõrvaldamise nõude esitamisel peab Tellija esitama Müüjale tellimuse, arve või muu ostu tõendava dokumendi, kirjeldama puudust ning võimaldama Müüjale ligipääsu Tootele või Süsteemile puuduse kontrollimiseks ja kõrvaldamiseks.
9. Kui Müüja kontrolli tulemusel selgub, et puudus ei kuulu garantii alla või puudust ei esine, on Müüjal õigus nõuda Tellijalt kontrolli, väljasõidu, diagnostika ja muude tehtud toimingute eest tasu kehtiva hinnakirja alusel.

16. Puudused ja nõuete esitamine

1. Tellija peab teavitama Müüjat Toote või Töö puudusest kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis seaduses sätesatud tähtaja jooksul pärast puuduse avastamist.
2. Puuduse teates tuleb märkida tellimuse või arve number, objekti aadress, puuduse kirjeldus.
3. Tellija peab võimaldama Müüjale mõistliku ligipääsu Tootele või Süsteemile puuduse kontrollimiseks ja kõrvaldamiseks.
4. Tellija ei või puudust ise kõrvaldada ega lasta seda kõrvaldada kolmandal isikul ilma Müüjale mõistlikku kontrolli- ja kõrvaldamise võimalust andmata.
5. Kui Tellija või kolmas isik sekkub Toote või Süsteemi töösse enne Müüja kontrolli ning seetõttu ei ole võimalik puuduse põhjust kindlaks teha, võib Müüja keelduda garantii või puudusest tuleneva nõude rahuldamisest ulatuses.
6. Müüjal on õigus puudus kõrvaldada parandamise, asendamise, seadistamise, täiendava juhendamise või muu sobiva meetmega, kui seadusest ei tulene Tellijale teistsugust imperatiivset õigust.

17. Tarbijast Tellija õigused ja kohustuslik teave sidevahendi abil sõlmitava lepingu korral

1. Käesolev peatükk kohaldub juhul, kui Tellija on Tarbija ning Leping sõlmitakse sidevahendi abil, sealhulgas e-posti, telefoni, veebilehe, veebivormi või muu sidevahendi abil selliselt, et pooled ei viibi lepingu sõlmimisel ühel ajal samas kohas.
2. Kui Tarbija sõlmib Lepingu sidevahendi abil, on Tarbijal üldjuhul õigus Lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul, kui seadusest ei tulene taganemisõiguse erandit.
3. Müügilepingu puhul algab taganemistähtaeg Toote Tarbijale üleandmisest. Teenuse või Töö puhul algab taganemistähtaeg Lepingu sõlmimisest.
4. Tarbija võib taganemiseks kasutada tüüpvormi või esitada muu ühemõttelise taganemisavalduse. Taganemisavalduse saab esitada ka veebis: Taganen lepingust.
5. Kui Tarbija taganeb Lepingust, tagastab Müüja Tarbijale seaduses sätestatud korras Tarbijalt saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamise tavakulud, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Tarbija valitud Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erinevast kättetoimetamise viisist.
6. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni Toote tagastamiseni või kuni Tarbija on esitanud tõendi Toote tagasisaatmise kohta, kui seadusest ei tulene teisiti.
7. Tarbija kannab Toote tagastamise otsesed kulud.
8. Tarbija vastutab Toote väärtuse vähenemise eest, kui Toote väärtuse vähenemine on tingitud Toote kasutamisest muul viisil, kui oli vaja Toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
9. Taganemisõigus võib muu hulgas puududa või lõppeda järgmiste Väravakeskuse tegevuse iseloomust tulenevate juhtude korral, kui seaduses sätestatud eeldused on täidetud:
   • Toode on valmistatud Tarbija isiklikke vajadusi arvestades või Tarbija esitatud tingimuste kohaselt, näiteks eritellimusel mõõtude järgi valmistatud värav, uks, piire, konstruktsioon, erimõõduline detail või konkreetsele objektile kohandatud lahendus;
   • Toode on pärast üleandmist oma olemuse tõttu lahutamatult ühendatud muu asjaga, näiteks paigaldatud ehitise, väravaposti, kandekonstruktsiooni, juhtmestiku või muu süsteemi külge viisil, mis muudab selle eraldamise võimatuks või ebamõistlikult kahjustavaks;
   • teenus või Töö on täielikult osutatud ning teenuse või Töö tegemine algas Tarbija sõnaselgel eelneval nõusolekul ja kinnitusel, et ta kaotab pärast Müüja kohustuste täielikku täitmist taganemisõiguse;
   • tegemist on kiireloomulise parandus- või hooldustööga, mille tegemiseks on Tarbija Müüja ise kohale kutsunud;
   • digitaalne sisu või digitaalne teenus on osutatud seaduses sätestatud tingimustel Tarbija eelneval nõusolekul ja kinnitusel, et ta kaotab taganemisõiguse.
10. Kui Tarbija soovib, et Müüja alustaks Töö või teenuse osutamist enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, võib Müüja nõuda Tarbijalt selle kohta sõnaselget kinnitust. Sellisel juhul peab Tarbija taganemisel hüvitama Müüjale mõistliku summa proportsionaalselt kuni taganemiseni tehtud Töö või osutatud teenusega.
11. Tarbijast Tellijal on õigus esitada Toote või Töö lepingutingimustele mittevastavuse korral Müüjale pretensioon seaduses sätestatud korras ja tähtaja jooksul.
12. Tarbija kaebus tuleb esitada kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Kaebuses tuleb märkida Tarbija nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, Toote või Töö puudus, Müüjale esitatav nõue ning lisada tehingut tõendav dokument või selle koopia.
13. Müüja vastab Tarbija kirjalikule või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele 15 päeva jooksul. Kui Müüjal ei ole võimalik selle aja jooksul vastata, teavitab Müüja Tarbijat viivitusest, selle põhjusest ja uuest mõistlikust vastamise tähtajast.
14. Kui Müüja jätab Tarbija kaebuse rahuldamata või rahuldab selle osaliselt, põhjendab Müüja seda kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
15. Kui Tarbija ja Müüja ei saavuta vaidluses kokkulepet, võib Tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.

18. Vastutus

1. Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb Tellija või kolmanda isiku ebaõigest kasutamisest, juhendite rikkumisest, hooldamata jätmisest, omavolilisest muutmisest, ohutusseadiste väljalülitamisest, ebaõigest kasutusrežiimist, valeandmetest, objekti puudustest või muudest Müüjast sõltumatutest asjaoludest.
2. Müüja ei vastuta kaudse kahju, saamata jäänud tulu, tootmisseisaku, ärikatkestuse, kolmandate isikute nõuete, andmekao, valve- või läbipääsuteenuse katkemise või muu mitteotsese kahju eest, välja arvatud juhul, kui sellise vastutuse välistamine ei ole seaduse järgi lubatud.
3. Majandus- või kutsetegevuses tegutseva Tellija puhul on Müüja rahaline vastutus piiratud Tellija poolt konkreetse puudusega seotud Toote või Töö eest Müüjale tasutud summaga. Vastutuse piirangud ei välista ega piira Müüja vastutust ulatuses, milles vastutuse piiramine või välistamine ei ole seaduse järgi lubatud.

19. Isikuandmed, ligipääsuõigused ja digitaalsed lahendused

1. Kui Toode või Süsteem hõlmab läbipääsuõigusi, kasutajakontosid, mobiilirakendust, pilveteenust, valvekeskuse liidestust, logisid, videosignaali, numbrituvastust või muud isikuandmete töötlemist, vastutab Tellija isikuandmete töötlemise õigusliku aluse, kasutajate teavitamise ja muu andmekaitsenõuete täitmise eest, välja arvatud ulatuses, milles Müüja tegutseb iseseisva vastutava töötlejana või milles pooled on kirjalikult teisiti kokku leppinud.
2. Müüja ei vastuta kolmandate isikute rakenduste, serverite, pilveteenuste, sideoperaatorite, internetiteenuse, GSM-teenuse, valvekeskuse või muu kolmanda isiku teenuse toimimise eest, kui Lepingus ei ole kokku lepitud teisiti.
3. Tellija vastutab kasutajate, pääsuõiguste, paroolide, koodide, kaartide, pultide ja mobiilirakenduse õiguste haldamise eest pärast Süsteemi üleandmist.

20. Vääramatu jõud

1. Pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui rikkumine on põhjustatud vääramatust jõust.
2. Vääramatuks jõuks loetakse asjaolu, mida pool ei saanud mõjutada ja mille saabumist, mõju või tagajärgi ei saanud pool lepingu sõlmimisel mõistlikult ette näha ega vältida, sealhulgas loodusõnnetus, sõda, rahutused, streik, tulekahju, üleujutus, ulatuslik elektri- või sidekatkestus, tarneahela katkestus, riiklik piirang, ekspordi- või impordipiirang või muu sarnane asjaolu.
3. Vääramatu jõu esinemisel pikeneb Lepingu täitmise tähtaeg vääramatu jõu mõju kestuse võrra.

21. Lepingu lõpetamine

1. Lepingu lõpetamine toimub seaduses või Lepingus sätestatud alustel.
2. Tarbijast Tellija puhul kohaldatakse taganemisõigusele ja selle eranditele seaduses sätestatut ning käesolevate Üldtingimuste peatükki 17.

22. Teated

1. Lepingu täitmisega seotud teated edastatakse poolte märgitud e-posti aadressile, postiaadressile või muule kokkulepitud kontaktile.
2. E-posti teel saadetud teate loetakse kättesaaduks saatmisele järgneval tööpäeval, välja arvatud kui saatja saab veateate või muust asjaolust nähtub, et teade ei jõudnud adressaadini.
3. Tellija kohustub teavitama Müüjat oma kontaktandmete muutumisest. Kuni muutusest teavitamiseni loetakse Müüja poolt varasematele kontaktandmetele saadetud teated nõuetekohaselt edastatuks.

23. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

1. Lepingule ja Üldtingimustele kohaldatakse Eesti õigust.
2. Pooled püüavad Lepingust tulenevad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.
3. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi kohtus seaduses sätestatud korras.
4. Tarbijast Tellijal on õigus pöörduda seaduses sätestatud korras ka tarbijavaidluste komisjoni poole.

24. Üldtingimuste muutmine

1. Müüjal on õigus Üldtingimusi muuta, avaldades uue redaktsiooni oma veebilehel.
2. Tellimusele kohaldatakse neid Üldtingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise või Lepingu sõlmimise ajal, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
3. Üldtingimuste ühe sätte tühisus või kehtetus ei mõjuta ülejäänud sätete kehtivust. Tühise või kehtetu sätte asemel kohaldatakse seadust või sätet, mis vastab võimalikult lähedaselt poolte majanduslikule eesmärgile.